À propos

SPIC

La Grotte Saint-Marcel est gérée en tant que Service Public d'Intérêt Commercial (SPIC) depuis le 1er janvier 2015.

Le SPIC est un type de service public en France qui se distingue par son caractère industriel et commercial. Contrairement aux services publics administratifs (SPA), il implique une relation marchande entre le prestataire et l'usager, avec des ressources provenant des contributions des usagers en contrepartie des prestations fournies.

Ce mode de gestion offre une plus grande souplesse dans l'organisation et le développement des activités touristiques, tout en maintenant une gouvernance publique, en lien avec les lignes directrices de la collectivité. Ainsi le SPIC de la grotte Saint Marcel adopte des pratiques et des procédures similaires à celles des entreprises privées. Il bénéficie d'une approche plus entrepreneuriale tout en restant au service de l'intérêt général, ce qui permet une gestion plus efficace et réactive.

L'équipe

À la grotte Saint-Marcel, notre équipe est avant tout une famille de passionnés, unie par l'envie de faire découvrir et préserver ce lieu unique. Chacun, à son échelle, contribue à l'expérience immersive que nous offrons aux visiteurs.

En tant que directrice du site touristique de la Grotte Saint-Marcel, je suis fière de présenter cette équipe aux compétences complémentaires, animée par une même passion pour le patrimoine et l'accueil du public. Chaque membre apporte une expertise unique et un engagement sans faille pour offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs.

Chrystèle Voyeau : Directrice du site

En tant que directrice, je supervise toutes les opérations du site pour garantir une expérience de qualité à nos visiteurs. Mon rôle inclut la gestion des équipes, la supervision opérationnelle de l’ensemble de la structure, le confortement économique du site, la coordination des événements, et la mise en œuvre de stratégies pour améliorer continuellement nos services et développer ce lieu magique.

Delphine Dupuy : Équipe scientifique et de recherche

La Grotte Saint-Marcel est un site d'intérêt scientifique majeur. Notre responsable scientifique dirige un programme pluriannuel de recherche archéologique. Les découvertes enrichissent notre compréhension du site et sont partagées avec le public lors de conférences, d'expositions. Delphine pilote également les études et opérations liées à la préservation su site, la grotte étant entrée dans une politique de conservation.

Nathalie Gely : Responsable commerciale et boutique

Chargée de la commercialisation des visites et des offres du site, notre responsable commerciale développe et gère les partenariats (agences de voyage, tour-opérateurs). Elle gère également la boutique et les fournisseurs, sélectionnant des produits locaux en lien avec l’univers de la grotte. Nathalie assure également tout l’administratif du site et assiste la direction sur le suivi d’activité. Elle est la mémoire de notre site !

Lorène Bichot : Responsable des guides, des scolaires et chargée de communication

Notre responsable des guides est la garante de la qualité des visites, elle forme et coordonne l’équipe des guides en collaboration avec la responsable scientifique. Elle développe les programmes pédagogiques, organise les visites scolaires et conçoit des ateliers adaptés aux différents publics. Son expérience du site garantit que nos visiteurs découvrent les merveilles de la grotte dans les meilleures conditions. Lorène assure également la communication du site par ses qualités créatives étonnantes.

Gaëlle Gentil : Responsable financière

Parce qu’un site touristique est une entité économique à part entière, notre responsable financière gère le budget du site, suit les recettes et les dépenses, optimise les financements et veille à la viabilité économique de l’outil. Elle assure aussi le fonctionnement des ressources humaines au quotidien (élaboration et gestion des contrats, paie). Gaëlle est également une force de proposition et de conseils pour la direction.

Fabrice Darque : Responsable entretien, maintenance et sécurité

L'entretien de la grotte et de ses infrastructures est crucial pour offrir une expérience de qualité. Notre responsable de l’entretien et de la maintenance travaille sans relâche pour assurer que tout est en parfait état, des éclairages aux sentiers de visite en passant par le restaurant et la boutique.

La sécurité de nos visiteurs étant une de nos priorités absolues, Fabrice veille à ce que toutes les mesures nécessaires soient en place pour garantir des visites sûres et agréables.

Sylia Balleroy : Cheffe limonadière

Toujours souriante et à l’écoute, notre responsable limonadière veille au confort des clients, en leur préparant et servant des boissons, cocktails mais aussi des crêpes et des glaces. Son rôle est essentiel pour offrir une pause gourmande agréable et mémorable tout en mettant à l’honneur les produits locaux et artisanaux. Sylia offre une véritable pause rafraîchissante et authentique après l’exploration souterraine en créant une ambiance conviviale, idéale pour se détendre après la visite.

Une équipe complète

Chef cuisine

Parce que le site propose un véritable restaurant avec comme feuille de route la qualité et le plaisir de produits frais et locaux, notre chef cuisine élabore des menus en lien avec le terroir local pour proposer une expérience gustative immersive aux visiteurs. Il met en avant les produits de saison et adapte son offre aux événements du site.
Avec lui le patrimoine et la science rencontrent la gastronomie pour une expérience unique.

Guides spécialisés

Médiateurs passionnés, nos guides accompagnent les visiteurs dans la découverte de la grotte. Ils partagent leur savoir avec enthousiasme et savent rendre chaque visite unique. Leur passion pour la grotte est contagieuse et ils sont toujours prêts à répondre aux questions des visiteurs.

Attaché de communication et de marketing

Pour faire connaître la Grotte Saint-Marcel au plus grand nombre, nous formons des alternants qui prennent en main la communication et le marketing et nous accompagnent dans le développement des stratégies innovantes impulsées par la direction. Il gère notre présence en ligne, organise des événements promotionnels et collabore avec des partenaires pour attirer de nouveaux visiteurs.

Équipe d'accueil

Notre équipe d'accueil est le premier contact avec nos visiteurs. Chaleureux et professionnels, ils fournissent des informations utiles, gèrent les réservations et s'assurent que chaque visiteur se sente bienvenu dès son arrivée.

Stagiaires

Nous accueillons régulièrement des stagiaires avec plaisir, passionnés ils nous soutiennent par leur énergie et leur enthousiasme. Ils participent à diverses activités, des visites guidées à la maintenance, et peuvent jouer un rôle essentiel dans le fonctionnement quotidien du site.

Ensemble, nous formons une équipe soudée et dévouée, liée par notre passion pour la Grotte Saint-Marcel et notre engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chaque visiteur.

Rejoignez-nous

La grotte Saint Marcel recrute en permanence des emplois saisonniers pour l'accueil des publics, le guidage ainsi que pour la restauration.
Si vous êtes motivé, que vous aimez le contact et êtes avec le public, et à la recherche de l'acquisition de nouveaux savoirs alors n'hésitez pas à nous contacter à l'aide du formulaire ci contre
(La connaissance d'au moins une langue étrangère vivante est appréciée).

Contactez-nous